Beschrijving
Werken in de diergezondheidszorg is misschien wel het mooiste, maar zeker niet het gemakkelijkste vak. Je hebt immers niet alleen met het dier te maken, maar ook met de eigenaar en de mensen eromheen. Dit boek neemt je mee naar uitdagende communicatiemomenten die je in de dierenartsenpraktijk tegen kunt komen.
Momenten die misschien niet zo vaak voorkomen, maar die een diepgaande indruk achterlaten als ze zich voordoen. Momenten waar je zelfs wakker van kunt liggen, zoals klagende of agressieve klanten, collega’s die afspraken niet nakomen, ongewenst gedrag of stress voor de spoeddienst. Je krijgt praktische en professionele adviezen, voorbeeldzinnen en een concreet antwoord op de vraag: “Hoe dan?”
Door Jolanda Jansen, Roeland Wessels & Theo Lam — redactie Tessa Plagis
Er zijn nog geen beoordelingen.