Beschrijving
Dit is een inspiratieboek vol praktische ‘recepten’ voor de veterinaire praktijk 3.0. Dertig ideeën om de customer journey in je kliniek te verbeteren: van beter gevonden worden en een sterkere klantbeleving tot klanten die zó enthousiast zijn dat ze echte fans van je praktijk worden.
Van een klantenkerstboom tot pootafdrukken en van een wachtkamer die verandert in een uitnodigende ‘chillroom’ tot nét dat beetje extra aandacht. Geen ingewikkelde concepten, maar praktische inspiratie die je direct kunt toepassen.
Met als doel: gezonde dieren, blije klanten, tevreden collega’s en een praktijk die klaar is voor de toekomst. Jij bent tenslotte de chef de clinique: kies een recept, voeg je eigen ingrediënten toe en ga aan de slag.
Roeland Wessels, Mark Huis in ’t Veld, Danse Sonneveld & Tessa Plagis
Er zijn nog geen beoordelingen.